CHALLENGE
클라이언트가 필요로 한 이유
클라이언트는 여러 파트너와 이메일·전화로 견적 요청, 주문, 라이선스 발급, 정산을 주고받고 있었습니다. 파트너별 가격과 권한이 엑셀에 분산되어 응답이 늦고 주문 확정 뒤에도 발급 상태를 별도로 확인해야 했습니다.
필요했던 것은 상품 판매몰이 아니라 파트너가 견적에 참여하고 주문과 발급 결과, 정산 예정 금액까지 확인하는 B2B 운영 플랫폼이었습니다. 파트너마다 볼 수 있는 가격과 거래 범위를 구분하고 모든 변경을 거래 이력으로 남겨야 했습니다.
소프트웨어 라이선스 유통 고객사는 파트너사(리셀러) 30개 이상과 이메일·전화 기반으로 견적 요청과 주문을 주고받고 있었습니다. 고객이 파트너사에 견적을 요청하면, 파트너사는 본사에 이메일로 전달했고, 본사 담당자가 단가를 확인한 뒤 견적서를 수동 작성하여 회신하는 구조였습니다.
견적 응답에 평균 2일 소요, 긴급 요청도 담당자 부재로 지연
이메일 기반 유통의 핵심 문제
| 문제 | 영향 |
|---|---|
| 견적 응답 지연 | 이메일 왕복에 평균 2일, 긴급 요청도 담당자 부재 시 추가 지연 |
| 라이선스 수동 발급 | 레거시 서버 접속 → 키 생성 → 이메일 전달에 건당 3시간 |
| 입력 오류 | 공급 단가 착오, 제품 버전 혼동, 수량 불일치 월 18건 이상 |
| 온보딩 병목 | 사업자 확인 → 계약 → 권한 설정까지 2주 이상 소요 |
파트너별 마진율과 권한 관리도 엑셀로 이루어져 정보 일관성이 떨어졌고, 파트너 네트워크 확장에 병목이 되고 있었습니다.
클라이언트 요청사항과 기획 방향
| 클라이언트 요청 | 이렇게 기획한 이유 | 해결 방식 |
|---|---|---|
| 파트너별 견적 요청과 참여를 온라인화 | 메일 회신 방식은 마감·현재 조건·참여 이력을 한눈에 비교하기 어려움 | 견적 요청 상태와 마감 시각, 파트너별 제출 이력을 구조화 |
| 주문 확정 후 라이선스를 자동 발급 | 결제와 발급이 분리되면 고객 안내와 재발급 이력이 누락될 수 있음 | 주문 상태와 발급 요청·응답·전송 결과를 연결 |
| 파트너 권한과 정산을 분리 관리 | 모든 파트너가 같은 가격과 거래 정보를 보면 계약 조건을 지키기 어려움 | 역할·계약 조건·주문 범위에 따른 조회 권한과 정산 원장 적용 |
SOLUTION
시온랩은 파트너사가 직접 견적 요청에 응답하고, 주문부터 라이선스 발급·정산까지 한 곳에서 관리하는 B2B 소프트웨어 유통 통합 플랫폼을 설계·구축했습니다.
시스템 구조
- 파트너 대시보드 : 로그인 후 진행중인 RFQ(12건), 내 입찰(5건, 총 입찰가 ₩12.5M), 수주율(32%), 정산 예정금(₩4.2M)을 한눈에 확인합니다. 주간 활동 추이 차트로 요일별 활동량을 파악하고, 사이드바에서 대시보드·견적 요청(RFQ)·주문 관리·설정 메뉴로 즉시 이동할 수 있습니다.
보안 정책으로 확대가 제한됩니다
진행 중 요청과 내 입찰·정산 예정을 비교해 다음 처리할 거래를 선택합니다.
- 실시간 견적 요청(RFQ) 관리 : 견적 요청 목록에서 요청번호·고객사·신용도·제품명·수량·희망 단가·현재 최저가·남은 시간·상태를 확인합니다. 진행중인 RFQ에 '참여' 버튼으로 즉시 견적을 제출할 수 있으며, Blind 입찰(순위만 표시)과 공개 입찰을 구분하여 경쟁 전략을 수립할 수 있습니다. 마감된 RFQ는 별도로 표시되어 이력 관리가 용이합니다.
보안 정책으로 확대가 제한됩니다
남은 시간과 입찰 조건을 읽고 참여합니다. 공개·Blind 방식에 따라 볼 수 있는 정보를 구분합니다.
- 주문 및 라이선스 발급 현황 : 주문 관리 화면에서 주문번호·주문일시·고객사·제품명·수량·결제 금액·결제수단·상태를 추적합니다. 주문 확정 시 레거시 라이선스 서버와 API 연동으로 라이선스 키가 자동 발급되고, 보안 전송 완료 상태와 함께 거래명세서 출력·정품 인증서(PDF) 다운로드 기능을 제공합니다.
보안 정책으로 확대가 제한됩니다
주문번호로 결제·발급·보안 전송 상태를 각각 확인해 남은 처리 단계를 찾습니다.
- 설정 및 계정 관리(온라인 온보딩) : 설정 화면에서 내 프로필·회사 정보·알림 설정·보안 탭을 관리합니다. 파트너 회사 정보에 법인명(상호)·사업자등록번호(국세청 인증 연동)·대표 전화번호·사업장 주소·사업자 등록증 사본을 온라인으로 등록하여 온보딩을 완료합니다. 오프라인 서류 절차 없이 시스템에서 바로 파트너 등록이 가능합니다.
보안 정책으로 확대가 제한됩니다
회사 정보와 증빙을 등록하고 파트너 계정·알림·보안 설정을 관리합니다.
상단 통합 검색바에서 요청번호·제품명·주문 검색이 지원되어, 파트너사가 필요한 정보를 즉시 찾을 수 있도록 설계했습니다. VENDOR SALES 모드 전환으로 파트너 유형에 맞는 화면을 제공합니다.
BUILD
파트너 견적에서 발급 결과와 정산으로 이어지는 거래
파트너는 회사와 계정 정보를 등록하고 자신의 참여 범위에 맞는 견적 요청을 확인합니다. 제품·수량·마감 조건을 읽고 제안을 제출한 뒤 선정된 제안이 주문·결제로 이어집니다. 견적의 참여 상태와 확정 주문을 분리해 제출한 제안 모두가 발급 대상으로 넘어가지 않도록 했습니다.
주문 확정 뒤에는 기존 라이선스 서버의 응답과 전송 결과를 확인하고 정산 예정으로 연결합니다. 외부 발급은 별도 처리 단계여서 주문이 존재한다는 사실과 라이선스가 실제 발급·전달된 사실을 구분할 수 있습니다. 파트너별 가격·권한과 고유 발급 요청값이 그 거래의 기준이 됩니다.
구축 방향과 데이터 처리 로직
파트너, 견적 요청, 제안, 주문, 라이선스 발급, 정산을 각각 분리하고 상태로 연결했습니다. 가격과 권한은 파트너 계약 기준에서 계산하고, 발급 요청에는 고유값을 사용해 오류 후 재시도해도 중복 라이선스가 생성되지 않도록 구성했습니다.
| 구간 | 들어오는 데이터 | 판정·처리 기준 | 다음 상태 |
|---|---|---|---|
| 견적 | 요청 제품, 수량, 마감, 파트너 제안 | 참여 권한·마감·가격 조건 확인 | 제안 접수와 비교 상태 |
| 주문·결제 | 선정 제안, 고객, 결제 결과 | 가격·수량·승인 상태 검증 | 확정 주문과 발급 대기 |
| 발급·정산 | 주문번호, 발급 응답, 파트너 조건 | 중복 발급과 전송 결과 확인 | 라이선스 전달과 정산 예정 |
VALIDATION
예외 상황에서 확인할 지점
마감 후 견적 제출은 차단하되 이전 제안은 남깁니다. 발급 서버 오류가 나면 주문을 유지하고 같은 요청값으로 재처리해 중복 라이선스를 막습니다. 다른 파트너의 견적·주문은 계약 권한 밖에 있으므로 운영 편의 때문에 조회 범위를 넓히지 않습니다.
검증한 업무 범위
| 검증 구간 | 확인한 상황 | 완료 기준 |
|---|---|---|
| 견적 마감 | 마감 후 제출과 조건 변경 | 제출이 차단되고 기존 제안 이력은 보존 |
| 발급 오류 | 외부 발급 서버 실패와 재시도 | 주문은 유지되고 같은 요청값으로 안전하게 재처리 |
| 권한 분리 | 다른 파트너의 견적·주문 조회 | 계약 범위 밖 데이터가 노출되지 않음 |
비슷한 업무에 적용할 수 있는 부분
리셀러, 대리점, 공급사처럼 다수 파트너가 견적과 주문에 참여하고 발급·정산까지 이어지는 B2B 업무에 적용할 수 있습니다. 가격 권한, 상태 전이, 중복 방지 기준이 핵심입니다.
RESULT
| 지표 | Before | After | 개선율 |
|---|---|---|---|
| 견적 응답 시간 | 평균 2일 | 8시간 | 82% 단축 |
| 라이선스 발급 | 수동 3시간 | 15분 | 91% 절감 |
| 파트너 온보딩 | 2주 | 3.5일 | 75% 단축 |
| 견적 오류율 | 월 18건 | 월 1건 | 94% 감소 |
※ 본 프로젝트는 고객사 실제 업무 요건을 바탕으로 설계한 결과물이며, 보안 정책에 따라 일부 화면만 공개했습니다.
