카카오톡 챗봇 관리 대시보드

CHALLENGE

시온랩은 주식, 부동산, 경제 등 다양한 카카오톡 단체방에서 활동하면서 정보 공유의 불편함을 직접 체감했습니다. 방마다 환율이 급변했다는 소식, 주요 공시 내용, 부동산 시세 변동 같은 소중한 정보가 채팅 흐름에 묻혀 그냥 넘어가는 경우가 많았습니다. 누군가가 유용한 정보를 발견하면 직접 정리해서 각 방에 보내야 했고, 바쁜 날은 아예 전달이 빠지기도 했습니다. 방이 8개에 관심 분야가 각기 다르다 보니, 같은 작업을 하루에도 수십 회 반복하는 상황이었습니다.

8개 단체방에서 하루 평균 30건 이상의 정보를 직접 검색·정리·전달하는 데 2시간 이상 소요, 바쁜 날은 전달 자체가 누락

직접 활동하며 느낀 핵심 문제

이 불편함을 직접 겪은 시온랩은 "필요한 정보를 알아서 정리하고, 맞는 방에 자동으로 보내주는 시스템"을 기획하고 개발하기로 결정했습니다.

SOLUTION

시온랩은 운영 경험에서 느낀 불편함을 바탕으로, 스케줄 자동 전달, 명령어 실시간 응답, GPT-4o AI 대화, URL 요약, 화이트리스트 보안, 사용 통계 모니터링까지 챗봇 운영에 필요한 모든 기능을 하나의 대시보드에서 관리할 수 있는 통합 시스템을 기획하였습니다. 관리자가 직접 정보를 찾아 전달하는 구조에서, 시스템이 알아서 정보를 수집하고 전달하는 구조로 전환하는 것이 핵심이었습니다.

시스템 구조

• 통합 관리 대시보드 — 서버 가동 시간, 활성 채팅방 수(8개), 활성 스케줄(31개), 등록 명령어(47개), 캐시 히트율, 미등록 방 현황을 한 화면에서 확인합니다. 명령어 사용 TOP 10과 오류 현황을 실시간으로 모니터링하여 서비스 상태를 즉시 파악할 수 있습니다.

보안 정책으로 확대가 제한됩니다

• 즉시 메시지 전송 및 명령어 테스트 — 관리자가 특정 방에 직접 메시지를 전송하거나, 명령어를 실제 전송 없이 테스트할 수 있습니다. 명령어 실행 결과를 미리 확인한 뒤 바로 전송하는 기능도 제공하여 운영 중 실수를 방지합니다.

보안 정책으로 확대가 제한됩니다

• 스케줄 자동화 관리 — 방별로 매일 또는 매주 반복 실행할 명령어 스케줄을 등록합니다. 환율, 금값, 코인, 경제, IT, 부동산, 상한, 거래, 상업시설 등 빠른 등록 버튼으로 원클릭 스케줄 설정이 가능합니다. 현재 31개 활성 스케줄이 운영되며, 시간대별로 각 방에 맞는 정보가 자동 전달됩니다.

보안 정책으로 확대가 제한됩니다

• 채팅방·명령어 관리 — 화이트리스트 기반으로 허용된 채팅방만 봇이 응답하도록 보안을 관리합니다. 방별로 URL 요약 기능을 켜거나 끌 수 있고, 미등록 방은 자동 감지하여 화이트리스트에 추가할 수 있습니다. GPT-4o 기반 AI 대화(%% 명령어), 실시간 검색어, 주식, 코인, 날씨 등 47개 명령어를 카테고리별로 관리합니다.

보안 정책으로 확대가 제한됩니다

• 명령어 사용 모니터링 — 전체 명령어별 사용 빈도를 한눈에 확인합니다. /주식(8,233회), /공시(77회), /부동산뉴스(45회) 등 사용 패턴을 분석하여 구성원이 가장 필요로 하는 정보가 무엇인지 데이터로 파악하고, 이를 기반으로 스케줄과 명령어를 최적화합니다.

보안 정책으로 확대가 제한됩니다

• 실시간 서버 로그 — 봇 서버의 모든 동작을 실시간으로 확인합니다. 명령어 처리, 스케줄 실행, 오류 발생 등을 즉시 감지하여 운영 안정성을 확보합니다.

보안 정책으로 확대가 제한됩니다

직접 운영하면서 느낀 불편함을 하나씩 기능으로 만들었기 때문에, 관리자가 실제로 필요한 것만 남기고 불필요한 복잡성은 제거하는 방향으로 설계했습니다.

RESULT

※ 본 프로젝트는 고객사 보안 정책에 따라 일부 기능 및 화면만 공개하였습니다.