부동산 콘텐츠 자동화 파이프라인, 한눈에 보기
- 문제부동산 콘텐츠 자동화 파이프라인, 어떤 문제가 있었나요?
- 뉴스와 청약 공고, 단지 시세를 모아 콘텐츠를 만들고 상담 리포트로 이어 가는 주간 업무를 여러 도구에서 처리하던 컨설팅 현장이었습니다. 자료 수집과 승인, 영상 제작, 발송 상태가 분리되어 어느 콘텐츠가 어디까지 진행됐는지 확인하는 일 자체가 매일의 업무가 됐습니다.
- 방법어떻게 바꿨나요?
- 수집과 생성, 승인, 영상, 발송 다섯 단계를 하나의 파이프라인으로 정의하고 단계 전이 조건을 상태로 고정했습니다. 화면을 먼저 그리지 않고 흐름을 먼저 정했기 때문에, 화면은 현재 상태를 보여 주는 역할만 맡습니다.
- 결과무엇이 달라졌나요?
- 수집·초안·승인·영상·발송 5단계 한 흐름, 실패 시 이전 단계로 복귀 승인 후 잠금.
이런 경우였습니다
뉴스와 청약 공고, 단지 시세를 모아 콘텐츠를 만들고 상담 리포트로 이어 가는 주간 업무를 여러 도구에서 처리하던 컨설팅 현장이었습니다. 자료 수집과 승인, 영상 제작, 발송 상태가 분리되어 어느 콘텐츠가 어디까지 진행됐는지 확인하는 일 자체가 매일의 업무가 됐습니다. 상담을 신청한 고객에게 보낼 리포트는 조건에 맞는 단지를 매번 손으로 골라 작성했습니다.
원인
단계마다 담당자와 도구가 다른 구조가 원인이었습니다. 초안과 수정, 승인, 영상 제작 기록이 메신저와 문서에 흩어져 누락과 중복이 생겼고, 영상 제작이 실패해도 인지가 늦었습니다. 어떤 자료를 참고했는지 남지 않아 수정과 검수 때 사실 확인도 어려웠습니다.
필요했던 것
필요했던 것은 글을 자동으로 만드는 기능이 아니라, 근거 자료부터 최종 발송까지 진행 상태와 책임 지점을 보여 주는 운영 파이프라인이었습니다. 실패한 작업은 이유와 함께 검수 단계로 돌아가고, 승인된 결과만 다음 단계로 넘어가야 했습니다.
가능했던 이유
주간 업무가 매번 같은 순서를 지나고 있었습니다. 자료를 모으고, 초안을 쓰고, 검수와 승인을 받고, 영상을 만들고, 고객에게 리포트를 보내는 단계가 반복됐습니다. 요일별 주제와 고객이 말하는 조건도 이미 정해진 항목이었습니다.
쉬운 방법이 통하지 않은 이유
쉬운 길은 각 단계에 도구를 하나씩 붙이는 것이었습니다. 도구를 늘리면 작업은 빨라져도 진행 상태는 계속 흩어지고, 영상이나 발송이 실패했을 때 다음 단계로 그대로 넘어가 확인되지 않은 결과가 공개될 수 있습니다.
그래서 이렇게 만들었습니다
- 1
수집과 생성, 승인, 영상, 발송 다섯 단계를 하나의 파이프라인으로 정의하고 단계 전이 조건을 상태로 고정했습니다. 화면을 먼저 그리지 않고 흐름을 먼저 정했기 때문에, 화면은 현재 상태를 보여 주는 역할만 맡습니다. 허용되지 않은 상태 값은 저장 단계에서 거부합니다.
- 2
승인된 콘텐츠는 편집을 잠가 발행본이 바뀌지 않게 했습니다. 누가 무엇을 확정했는지가 이력으로 남아야 검수 책임이 분명해집니다. 카드뉴스는 승인에서 끝나고 영상 대본만 영상 단계로 넘어가도록 종착점을 유형별로 나눴습니다.
- 3
영상 제작이 실패하면 콘텐츠를 수정 상태로 되돌리고 실패 이유를 남겼습니다. 실패한 작업이 다음 단계로 넘어가면 검수를 거치지 않은 결과가 공개됩니다. 재검수와 재승인을 거친 뒤에만 영상을 다시 요청하게 했고, 영상 작업은 콘텐츠당 한 건만 생성해 승인이 두 번 눌려도 중복 요청이 생기지 않게 했습니다.
- 4
콘텐츠에는 어떤 뉴스와 공고, 시세를 근거로 만들어졌는지 참조 목록을 남겼습니다. 참고한 자료가 사라지면 수정할 때 사실 확인을 처음부터 다시 해야 합니다. 고객 조건은 고객 정보에 두고 생성된 리포트 본문은 따로 쌓아, 재발송과 이전 리포트 비교가 가능하도록 했습니다.
